GÖNDERİM (KARGO VE TESLİMAT) POLİTİKASI

Bu Gönderim Politikası, Yükselen Store internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin kargolanması ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları düzenler.

1. Satıcı Bilgileri

İşletme Sahibi: Ergül Yükselen
Ticari Ünvan: Yükselen Store
Adres: Muğla / Bodrum
Telefon: 0506 740 19 31

2. Kargo Süresi

Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmi tatiller ve hafta sonları kargo süresine dahil değildir.
Kampanya ve yoğun dönemlerde kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.
Teslimat süreleri, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Firması

Siparişler, Yükselen Store’un anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Gerekli durumlarda kargo firmasında değişiklik yapılabilir.

5. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri, sipariş sırasında kullanıcıya açık şekilde belirtilir.
Belirli kampanya ve dönemlerde kargo ücretsiz olabilir.
Kargo bedeline ilişkin güncel bilgiler ödeme adımında görüntülenir.

6. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Sipariş teslim alınırken kargo paketi kontrol edilmelidir.
Hasarlı, eksik veya açılmış paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturularak iade edilmelidir.
Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerle ilgili sorumluluk alıcıya aittir.

7. Yanlış veya Eksik Teslimat

Yanlış veya eksik ürün teslim edilmesi durumunda, alıcı en kısa sürede Yükselen Store ile iletişime geçmelidir.
Bildirim sonrası gerekli inceleme yapılarak çözüm sağlanır.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması veya yanlış adres bildirilmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin tekrar gönderimi ek kargo ücretine tabi olabilir.
Adres bilgilerinin doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, grev, teknik arızalar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden Yükselen Store sorumlu tutulamaz.

10. İletişim

Gönderim ve teslimat süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0506 740 19 31
Adres: Muğla / Bodrum